Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Equilibre LLC exploite Equilibre Trading Academy et est responsable des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous joindre à contact@equilibrellc.com.

2. Données collectées

• Compte et identité : l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, votre nom affiché, le statut et les rôles de votre compte.
• Authentification : les identifiants gérés par notre prestataire d'authentification, les informations de session et, si vous utilisez la connexion Google, l'identifiant de compte transmis par Google. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google.
• Préférences : votre langue.
• Apprentissage : les leçons ouvertes et terminées, vos achèvements de cours, vos tentatives d'évaluation et leurs résultats.
• Informations de maîtrise et de progression déduites de ce qui précède.
• Certificats : les certificats qui vous sont délivrés et leurs identifiants de vérification.
• Métadonnées de paiement : l'objet de l'achat, le montant, la devise, la date et les identifiants transmis par Stripe.
• Paiements manuels, lorsqu'ils sont activés : la référence indiquée, les coordonnées du payeur, toute note et le justificatif de paiement téléversé.
• Parrainage : votre code, l'identité de votre parrain ou de vos filleuls, les commissions acquises, les écritures du registre et les demandes de versement, y compris les coordonnées de paiement communiquées.
• Journaux de sécurité et d'audit : les actions administratives et sensibles pour la sécurité, avec leur auteur.
• Informations techniques collectées par nos infrastructures d'hébergement et de sécurité dans le cours normal de la diffusion d'un site : adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l'appareil, journaux de requêtes.
• Assistance : ce que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez.

3. Paiements et Stripe

Nous en recevons le résultat : la réussite ou l'échec du paiement, le montant et les identifiants nécessaires pour le rattacher à votre compte et à notre comptabilité. Stripe traite vos données de paiement en qualité de responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité.

Si vous réglez par un mode de paiement manuel, la référence et le justificatif que vous téléversez sont conservés par nous, car leur vérification est précisément ce qui permet de confirmer le paiement.

Equilibre LLC ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte complet, sa date d'expiration ou son cryptogramme. Les données de carte sont saisies dans Stripe et traitées par Stripe.

4. Finalités

• Vous donner accès à l'Academy et vous présenter votre propre progression.
• Vous authentifier et préserver la sécurité de votre compte et de la plateforme.
• Traiter et vérifier les paiements, puis ouvrir l'accès une fois le paiement confirmé.
• Délivrer les certificats et permettre leur vérification.
• Faire fonctionner le programme de parrainage : attribution, commissions et versements.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les attributions dupliquées ou manipulées.
• Vous répondre lorsque vous nous contactez.
• Satisfaire à nos obligations comptables, fiscales, contentieuses et légales.
• Comprendre les dysfonctionnements et améliorer l'Academy.

5. Partage

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Nous recourons à des prestataires pour faire fonctionner l'Academy, qui traitent les données pour notre compte et sous contrat : Supabase pour la base de données, l'authentification et le stockage de fichiers ; Stripe pour les paiements ; notre hébergeur et son réseau de diffusion pour servir le site.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l'exige, pour constater ou défendre un droit en justice, ou pour protéger les droits et la sécurité des utilisateurs et d'Equilibre LLC.

6. Traitements internationaux

L'Academy est accessible à l'international et nos prestataires exploitent des infrastructures dans plusieurs pays : vos informations peuvent donc être traitées hors de votre pays de résidence. Lorsque la loi impose un encadrement pour un tel transfert, nous nous appuyons sur les protections contractuelles de ces prestataires.

7. Durées de conservation

Les informations de compte, d'apprentissage et de certification sont conservées tant que votre compte existe. Les enregistrements de paiement, de parrainage et d'audit sont conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales, contentieuses et légales, ce qui est généralement plus long.

8. Suppression du compte et données conservées

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte depuis les Paramètres ; un administrateur peut également supprimer un compte éligible. La suppression est immédiate et irréversible.

Les enregistrements financiers conservés sont rattachés à une fiche de suppression contenant une empreinte irréversible de votre adresse e-mail, et non l'adresse elle-même. Cela nous permet de répondre à une question comptable ou à une opposition bancaire sans conserver votre identité dans ces tables.

• Supprimés : votre compte d'authentification, votre profil et vos rôles, votre préférence de langue, votre accès à l'Academy, votre progression, vos achèvements de cours, vos tentatives d'évaluation, vos certificats, votre code de parrainage et tout justificatif de paiement téléversé. Un certificat rattaché à un compte supprimé cesse d'être vérifiable publiquement.
• Conservés et dissociés de votre identité : les enregistrements de paiement, l'attribution de parrainage, les commissions, le registre de parrainage et les versements. Il s'agit de notre comptabilité, conservée à des fins comptables, fiscales, contentieuses et de prévention de la fraude.
• Conservés sans votre identité : les écritures des journaux de sécurité et d'audit, qui gardent la trace de ce qui s'est produit sans plus désigner son auteur.

9. Sécurité

Nous protégeons l'Academy par des contrôles d'accès appliqués au niveau de la base de données elle-même, de sorte qu'un compte ne peut pas lire les données d'un autre ; par des connexions chiffrées ; par la délégation du traitement des cartes à Stripe ; et par la journalisation des actions administratives.

Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité absolue, et nous ne le prétendons pas. Si nous avions connaissance d'une violation affectant vos données personnelles, nous y remédierions et vous en informerions lorsque la loi l'exige.

10. Vos choix et vos droits

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre compte dans l'Academy, changer de langue à tout moment et supprimer vous-même votre compte.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@equilibrellc.com. Nous répondrons dans les conditions prévues par la loi applicable et pourrons devoir vérifier votre identité au préalable.

Certains droits connaissent des limites. Lorsqu'un enregistrement financier ou d'audit doit être conservé pour des raisons comptables ou légales, nous le conservons en le dissociant de votre identité plutôt que de le supprimer.

11. Mineurs

L'Academy s'adresse à un public adulte et ne vise pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, écrivez-nous à contact@equilibrellc.com et nous examinerons la situation.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que l'Academy évolue. La date d'entrée en vigueur figurant en haut de cette page indique la version applicable.

13. Contact

Questions et demandes relatives à la confidentialité : contact@equilibrellc.com.